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La guía práctica que te permitirá gestionar de forma exitosa tus relaciones con los clientes a través de un software CRM. Jordi Miró, autor de esta guía práctica, refleja su amplia experiencia en el desarrollo de proyectos CRM para clientes. El objetivo de este manual es el de ayudar a todos aquellos responsables de proyecto a evaluar, seleccionar, implantar y mantener un CRM, así como todos los aspectos a tener en cuenta para que el proyecto sea un éxito. En esta guía encontrarás información valiosa sobre como organizar un proyecto CRM, las personas a las que hay que implicar en el proyecto, los errores que se pueden cometer y cómo evitarlos, las características y funciones que incluye un buen software CRM, el tipo de uso que se puede realizar y los diferentes tipos de software CRM 1) Qué es un CRM y características más habituales:-Estructura de la Base de Datos del CRM.-Funcionalidades habituales de los softwares CRM.-Acceso-Configuración y personalización-Seguridad-Capacidad de personalización sin conocimientos de programación. -Ventas-El manejo y los beneficios del software CRM en departamentos de Ventas, Marketing y Atención al cliente.-Gestión de flujos de trabajo y automatización de tareas.-Pluggins y conexión con otras aplicaciones.-Herramientas para búsqueda, seguimiento y control.2)Tipos de CRM y consejos para elegir de forma acertada el CRM que necesita tu empresa. -Comparativa sobre los diferentes CRM existentes en el mercado, sus similitudes y diferencias. -Proceso de desarrollo e implantación; preparación del proyecto, definición de especificaciones, asignación de responsables y roles en el proyecto. -Los errores más frecuentes que suelen cometerse y como evitarlos.3)Desarrollo de la implantación:-La personalización del CRM para cumplir con los objetivos de Marketing y Ventas y las necesidades de la empresa. -Programación a medida.-Desarrollo de conectores para la conexión de otras plataformas útiles para tu empresa.-Preparación y unificación de la BBDD.-Realización de pruebas y calidad.4)La importancia de la formación -Consejos para lograr la implicación de todos los empleados en el uso y manejo del CRM.-Planificación de los trabajos de desarrollo e implantación del CRM.-Buenas prácticas para el manejo de tu CRM.-Como gestionar tu base de datos para impulsar tus estrategias de Marketing y Ventas.

✔ Author(es): Jordi Miró Albero,Paula Miralles
✔ Título: Guía Práctica para la Gestión de Proyectos CRM: “Todo lo que necesitas saber para diseñar, poner en marcha y mantener de forma eficaz un proyecto CRM”
✔ Clasificación : 3 de 5 estrellas (14 valoraciones)
✔ ISBN-10: B078HCSD16
✔ Idiomae: Español
✔ Formato ebook: PDF, EPUB, Kindle, Audio, HTML y MOBI
✔ Dispositivos compatibles: Android, iOS, PC y Amazon Kindle

Opiniones de las lectoras sobre Guía Práctica para la Gestión de Proyectos CRM de Jordi Miró Albero

Cloe Ocaña
Una obra profundamente filosófica que explora los grandes interrogantes de la vida y la existencia. Los personajes son reflexivos y sus diálogos están llenos de sabiduría y provocación. La trama aborda temas de identidad, propósito y el sentido de la vida con gran profundidad. Las descripciones son tan detalladas que puedes casi sentir las reflexiones de los personajes. La escritura es lírica y evocadora, invitando a reflexionar sobre tu propia existencia. Ideal para quienes buscan una lectura que inspire la contemplación y el pensamiento profundo. Una obra que deja una impresión duradera.

Nereida Salinas
Un viaje espiritual que explora la búsqueda de sentido y propósito en la vida moderna. Los personajes enfrentan desafíos internos que los transforman profundamente. La trama está llena de momentos de introspección y revelación. Las descripciones del viaje espiritual son tan vívidas que puedes imaginarte cada paso. La narrativa es sincera y emotiva, haciendo que el lector se identifique con los protagonistas. Ideal para quienes buscan inspiración en historias de autodescubrimiento. Una obra que motiva y conmueve.

Gaspara De La Cruz
Una historia de amor y traición en el corazón de una metrópoli vibrante. Los personajes son intensamente apasionados y sus relaciones están magistralmente descritas. La trama aborda temas de deseo, dolor y esperanza con gran profundidad. Las descripciones del entorno urbano son tan detalladas que puedes casi sentir la energía de la ciudad. La escritura es lírica y evocadora, haciendo que cada escena sea memorable. Ideal para quienes buscan una historia de amor intensa y emocional. Una obra que toca el corazón y la mente.

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