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La guía práctica que te permitirá gestionar de forma exitosa tus relaciones con los clientes a través de un software CRM. Jordi Miró, autor de esta guía práctica, refleja su amplia experiencia en el desarrollo de proyectos CRM para clientes. El objetivo de este manual es el de ayudar a todos aquellos responsables de proyecto a evaluar, seleccionar, implantar y mantener un CRM, así como todos los aspectos a tener en cuenta para que el proyecto sea un éxito. En esta guía encontrarás información valiosa sobre como organizar un proyecto CRM, las personas a las que hay que implicar en el proyecto, los errores que se pueden cometer y cómo evitarlos, las características y funciones que incluye un buen software CRM, el tipo de uso que se puede realizar y los diferentes tipos de software CRM 1) Qué es un CRM y características más habituales:-Estructura de la Base de Datos del CRM.-Funcionalidades habituales de los softwares CRM.-Acceso-Configuración y personalización-Seguridad-Capacidad de personalización sin conocimientos de programación. -Ventas-El manejo y los beneficios del software CRM en departamentos de Ventas, Marketing y Atención al cliente.-Gestión de flujos de trabajo y automatización de tareas.-Pluggins y conexión con otras aplicaciones.-Herramientas para búsqueda, seguimiento y control.2)Tipos de CRM y consejos para elegir de forma acertada el CRM que necesita tu empresa. -Comparativa sobre los diferentes CRM existentes en el mercado, sus similitudes y diferencias. -Proceso de desarrollo e implantación; preparación del proyecto, definición de especificaciones, asignación de responsables y roles en el proyecto. -Los errores más frecuentes que suelen cometerse y como evitarlos.3)Desarrollo de la implantación:-La personalización del CRM para cumplir con los objetivos de Marketing y Ventas y las necesidades de la empresa. -Programación a medida.-Desarrollo de conectores para la conexión de otras plataformas útiles para tu empresa.-Preparación y unificación de la BBDD.-Realización de pruebas y calidad.4)La importancia de la formación -Consejos para lograr la implicación de todos los empleados en el uso y manejo del CRM.-Planificación de los trabajos de desarrollo e implantación del CRM.-Buenas prácticas para el manejo de tu CRM.-Como gestionar tu base de datos para impulsar tus estrategias de Marketing y Ventas.

✔ Author(es): Jordi Miró Albero,Paula Miralles
✔ Título: Guía Práctica para la Gestión de Proyectos CRM: “Todo lo que necesitas saber para diseñar, poner en marcha y mantener de forma eficaz un proyecto CRM”
✔ Clasificación : 3 de 5 estrellas (14 valoraciones)
✔ ISBN-10: B078HCSD16
✔ Idiomae: Español
✔ Formato ebook: PDF, EPUB, Kindle, Audio, HTML y MOBI
✔ Dispositivos compatibles: Android, iOS, PC y Amazon Kindle

Opiniones de las lectoras sobre Guía Práctica para la Gestión de Proyectos CRM de Jordi Miró Albero

Ainara Ruiz
En esta novela romántica, dos personas de diferentes mundos se encuentran y deben superar innumerables obstáculos para estar juntas. La química entre los protagonistas es palpable y sus diálogos están llenos de pasión y ternura. La autora maneja con destreza las complejidades del amor y las dificultades que conlleva. Un romance inolvidable que te hará creer en el poder del amor verdadero.

Emma Fonz
Una novela introspectiva sobre la búsqueda de identidad y pertenencia en una gran ciudad. Los personajes enfrentan dilemas personales y sociales que resuenan con el lector. La trama aborda temas contemporáneos con una perspectiva fresca y original. Las descripciones del entorno urbano son tan detalladas que puedes sentir la pulsación de la ciudad. La narrativa es sincera y reflexiva, haciendo que cada página sea un viaje de autodescubrimiento. Ideal para quienes buscan una lectura que desafíe y enriquezca la mente. Una obra que deja una impresión duradera.

Lucita Rivera
Una fascinante crónica de una familia que lucha por mantener su legado a lo largo de generaciones. Los personajes están maravillosamente delineados y sus historias están llenas de sacrificios y triunfos. La trama entrelaza eventos históricos con narrativas personales, manteniendo al lector cautivado. Las descripciones son tan detalladas que puedes casi sentir la presencia de cada generación. La escritura es evocadora y rica en detalles, haciendo que cada página sea un deleite. Ideal para los amantes de las sagas familiares. Una historia que resuena mucho después de haberla terminado.

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