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Escrito con un estilo de ensayo novelado, este libro desea transformar muchas de las ideas que tenemos preconcebidas sobre cómo competir y triunfar en el universo de la empresa.Numerosos negocios son montados por una intuición, una corazonada, o una ilusión del propietario o de los socios sin tener muy claro quién es realmente su cliente y lo que este desea comprar. Después, llega la cruda realidad y las cifras son contundentes: el 80% de las empresas constituidas cierran antes de su primer año de vida. ¿No te entristece? El Poder de la Experiencia del Cliente defiende que para tener éxito en los negocios se debe situar al cliente, de verdad, en el centro de la organización. Para lograrlo, es fundamental conocerlo en profundidad para, así, identificar sus verdaderos deseos y ofrecerle experiencias globales que le emocionen, le sorprendan y le faciliten su horizonte cotidiano. De este modo, conseguiremos ser una y otra vez su principal elección. Este libro brinda un extenso abanico de ideas y enfoques para que las pequeñas y medianas empresas puedan competir como lo hacen las grandes. A través de múltiples ejemplos, de un lenguaje claro y ameno explica, paso a paso, cómo usar poderosas herramientas competitivas asentadas en la filosofía infalible de la Gestión de la Experiencia del Cliente para alcanzar el éxito.Carlos Correa Rodríguez es un empresario con una experiencia de más de 20 años, docente en escuelas de negocio, escritor y un apasionado del cliente, la innovación y la estrategia de marketing. Le gusta remangarse y trabajar en primera línea de fuego. Ha dirigido proyectos de marketing para clientes nacionales y multinacionales, liderado equipos comerciales y negociado con empresas contratos relevantes en España, Europa y Latinoamérica.Es Doctor en Marketing con mención Cum Laude por la Universidad Pablo de Olavide-Sevilla, Graduado en Ingeniería por la Universidad de Sevilla y Economista. Además, es miembro de la Asociación Profesional de Experiencia de Cliente de Estados Unidos (CXPA).Saber más: carloscorrea.es

✔ Author(es): CARLOS CORREA RODRÍGUEZ
✔ Título: EL PODER DE LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE: CÓMO CREAR PASO A PASO EXPERIENCIAS INOLVIDABLES PARA SUS CLIENTES Y RENTABLES PARA SU EMPRESA
✔ Clasificación : 4.7 de 5 estrellas (91 valoraciones)
✔ ISBN-10: B08NC8CYX1
✔ Idiomae: Español
✔ Formato ebook: PDF, EPUB, Kindle, Audio, HTML y MOBI
✔ Dispositivos compatibles: Android, iOS, PC y Amazon Kindle

Opiniones de las lectoras sobre EL PODER DE LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE de CARLOS CORREA RODRÍGUEZ

Jennifer Obrero
En este libro de no ficción, el autor explora un evento histórico crucial y su impacto en la sociedad actual. La investigación es exhaustiva y la prosa es accesible, haciendo que la historia cobre vida. Los análisis y las perspectivas ofrecidas son profundas e iluminadoras. Una lectura esencial para comprender el presente a través del pasado.

Belinda Romero
Un relato épico de poder, traición y redención en un reino fantástico lleno de magia. Los personajes son heroicos y sus viajes están llenos de desafíos extraordinarios. La trama está llena de giros inesperados y momentos de gran emoción. Las descripciones del reino y sus paisajes mágicos son tan vívidas que puedes casi ver y sentir la magia. La narrativa es rica y detallada, transportándote a un mundo de maravillas. Ideal para los amantes de la fantasía y la aventura. Una obra que promete una experiencia de lectura inolvidable.

Mesa Villalobos
Una novela sobre la superación de las adversidades en el contexto de una catástrofe natural. Los personajes son resilientes y sus historias están llenas de esperanza y coraje. La trama aborda temas de supervivencia y reconstrucción con gran sensibilidad. Las descripciones del entorno son tan vívidas que puedes casi sentir la devastación y la esperanza. La narrativa es sincera y emotiva, haciendo que cada página sea impactante. Ideal para quienes buscan inspiración en historias de superación. Una obra que motiva y conmueve.

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