DESCARGAR

Díselo con cariño te muestra paso a paso cómo crear tu estrategia de atención al cliente en redes sociales.Gracias a la tecnología móvil, los clientes disponemos de un medio de comunicación instantáneo y social que nos permite comunicarnos con las empresas que nos interesan, buscando además que nos atiendan de manera casi inmediata, resolutiva, humana y cercana. En este libro descubrirás las claves para crear una estrategia de atención al cliente en redes sociales que te ayude a cuidar a tus clientes y a superar sus expectativas.El contenido de estas páginas está diseñado para ayudarte a alcanzar la felicidad de tus clientes. Porque aunque todos sabemos que adquirir un cliente nuevo cuesta siete veces más que retener a los actuales, seguimos poniendo todo nuestro esfuerzo en captar la atención de los nuevos olvidando a menudo a los que ya compraron.En esta guía aprenderás a:Crear tu tono de voz basado en los valores de tu marcaDefinir el mapa de escalado que necesitas para contestar a todos los mensajes que lleguen a tus redes sociales Usar un sistema de etiquetado que debes implementar para medir y comparar los casos que recibas dentro de tu organización. También encontrarás una hoja de ruta para crear un equipo de atención al cliente en redes sociales con el detalle de las habilidades que debe tener cada rol, así como consejos útiles para medir el éxito de tu estrategia y recomendaciones acerca de qué herramienta debes usar para contestar con efectividad a tus clientes en redes sociales. Ante la más que evidente falta de cariño a la hora de atender y responder al cliente, este libro te invita a reflexionar sobre cómo hacerlo de manera efectiva usando la empatía, involucrando a tus empleados en la estrategia e invitándoles, además, a que ese paradigma de cariño impregne el modo en el que cada día se relacionan con tus clientes. Sobre la autoraBillie Sastre es la primera consultora en atención al cliente digital en España. Su trabajo consiste en identificar las oportunidades que brindan las redes sociales para conectar con los clientes y ayudar a crear una cultura orientada al cliente dentro de las organizaciones. Co-Fundadora de Snak Academy, la primera academia de microaprendizaje de atención al cliente digital para pequeñas y medianas empresas 100% online. Ponente internacional en temas específicos de atención al cliente digital.

✔ Author(es): Billie Sastre
✔ Título: Díselo con cariño: La guía completa sobre atención al cliente en los tiempos del cuidado al cliente
✔ Clasificación : 4.4 de 5 estrellas (28 valoraciones)
✔ ISBN-10: B07MRHVTSN
✔ ISBN-13: 978B07MRHVTS1
✔ Idiomae: Español
✔ Formato ebook: PDF, EPUB, Kindle, Audio, HTML y MOBI
✔ Dispositivos compatibles: Android, iOS, PC y Amazon Kindle

Opiniones de las lectoras sobre Díselo con cariño de Billie Sastre

Erika Sahagún
Un emocionante thriller sobre un detective que intenta resolver un caso imposible. Los personajes son astutos y sus interacciones están llenas de tensión y misterio. La trama está llena de giros inesperados y revelaciones sorprendentes. Las descripciones del entorno son tan detalladas que puedes imaginarte en medio del caso. La narrativa es rápida y envolvente, manteniendo al lector al borde de su asiento. Ideal para los aficionados a los thrillers y los misterios. Una obra que garantiza mantenerte intrigado hasta el final.

Christabell Castejón
Una odisea épica que sigue a un héroe en su lucha por salvar su mundo. Los personajes son heroicos y sus aventuras están llenas de desafíos y misterios. La trama está llena de giros inesperados y momentos de gran emoción. Las descripciones del entorno son tan vívidas que puedes imaginarte en cada escena. La narrativa es envolvente y rica, transportándote a un mundo de maravillas. Ideal para los amantes de la fantasía y la aventura. Una historia que promete una experiencia de lectura inolvidable.

Gertrudis Fonseca
Un relato épico sobre la lucha por la libertad en una sociedad opresiva. Los personajes son valientes y sus historias están llenas de sacrificio y determinación. La trama está llena de giros inesperados y momentos de gran tensión. Las descripciones del entorno son tan vívidas que puedes sentir la atmósfera de lucha. La narrativa es poderosa y conmovedora, haciendo que cada página sea impactante. Ideal para quienes buscan inspiración en historias de resistencia y esperanza. Una obra que motiva y conmueve.

Otro libro relacionado con Díselo con cariño

Geometría sagrada: El libro vivo en ti Con la banca tenemos que lidiar todos: No dejes que te engañen (Alienta) Enfoques para el análisis de políticas públicas Torres de Malory 9 – Curso de invierno Última Thule: Némesis en el mar del Norte Las Quintillizas 9 Mi última Esperanza: Novela romántica contemporánea con enemies to lovers y slow burn Toda tu vida en mí La Dama de la Muerte El Duque del Altozano

Haga clic en el botón para obtener Díselo con cariño: La guía completa sobre atención al cliente en los tiempos del cuidado al cliente pdf nuevo libro ... Díselo con cariño: La guía completa sobre atención al cliente en los tiempos del cuidado al cliente pdf ebook epub descargar gratis ... Descargar Díselo con cariño: La guía completa sobre atención al cliente en los tiempos del cuidado al cliente Billie Sastre o leer en línea aquí en PDF o EPUB ... Díselo con cariño: La guía completa sobre atención al cliente en los tiempos del cuidado al cliente epub libro electronico ... Díselo con cariño: La guía completa sobre atención al cliente en los tiempos del cuidado al cliente Descarga gratis ... Díselo con cariño: La guía completa sobre atención al cliente en los tiempos del cuidado al cliente Billie Sastre leer libros electrónicos ... Díselo con cariño: La guía completa sobre atención al cliente en los tiempos del cuidado al cliente Billie Sastre libros en linea ... Descargar libros electrónicos Díselo con cariño: La guía completa sobre atención al cliente en los tiempos del cuidado al cliente Billie Sastre pdf gratis ... Haga clic en el botón Descargar o Leer en línea Díselo con cariño: La guía completa sobre atención al cliente en los tiempos del cuidado al cliente Billie Sastre descargar gratis pdf ... Díselo con cariño: La guía completa sobre atención al cliente en los tiempos del cuidado al cliente descarga popular ...